ご利用ガイド

ラッピングについて

ラッピングをご希望の方向けに有料のラッピングバッグをご用意しています。
（商品と一緒に、 こちらよりラッピングバッグをご購入下さい。商品をバッグに入れてお送りいたします。）

※　熨斗や、商品用の内箱・包装のご用意はございませんので、ご了承頂けますようお願い致します。　※

納品書については、ご注文者様とお届け先が違う場合やご要望のあった場合は、サンキューカードと金額のない納品書をご用意し、割れないように梱包した商品と一緒にお送り致します。

梱包材について

CASALAGO SHOPでは、資源節約のため、お届けの際の一部の梱包材をリサイクルしております。
お見苦しい点があるかもしれませんが、何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

返品・交換について

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
交換の商品を手配させていただきます。

商品到着から7日以上過ぎている場合、不良品以外の商品、商品がご使用済の場合などは交換をお受けできません。

なお、お客様ご都合の返品に関しましては、返送中の破損の可能性などもございますので、大変恐縮ながらお断りをさせていただいております。 あらかじめご了承をいただけますようお願い致します。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
また、ご希望の方へ新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

領収書について

領収書をご希望の方には、PDF領収書をご用意致しますので、
①領収書ご希望の旨、②お宛名、③但し書きの内容、の３点を、ご注文時手続きのページの通信欄、もしくはメールでご連絡ください。

※　決済方法が代引きのお客様へは、領収書が発行できませんのでご了承を頂けますようお願い致します。　※

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
また、受け取りができずに返送される商品の返送等にかかる費用をご請求させていただくことがございますので、予めご了承を頂けますようお願い致します。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品について

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承いただけますよう、お願い致します。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

shop@casalago.jp TEL: 03-3987-3302 (平日10：00～18：00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。

※携帯のメールアドレス（キャリアメール）やyahooメールをご利用の場合、当店からのメールが届かないこともございます。当ショップアドレスのinfo@casalago.jp、shop@casalago.jpが受信できるように設定をお願い致します。お問合せ後、2-3日しても連絡がない場合、直接お電話でご連絡をいただけますようお願い致します。